CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GẬY BI-A & PHỤ KIỆN
Kính gửi : Quý Khách Hàng
Chúng tôi ROSA BILLIARDS xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng ủng hộ sản phẩm & dịch vụ bên chúng tôi trong suốt thời gian qua. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và phát triển công tác chăm sóc khách hàng, ROSA BILLIARDS xin gửi quý khách về chính sách bảo hành bên chúng tôi như sau:
- KIỂM TRA HÀNG HÓA (với đơn hàng được ship cod, ship nội thành)
Ngay khi nhận hàng, Qúy khách vui lòng QUAY VIDEO lại toàn bộ quá trình khui, bóc mở hàng hóa (Lưu ý: Chúng tôi chỉ chấp nhận 01 video với nội dung liền lạc duy nhất, không chấp nhận chụp hình sản phẩm) cụ thể như sau:
- Bước 1: Quay tem code vận chuyển hoặc mã vận đơn để đảm bảo hàng hóa nguyên seal
- Bước 2: Quay chi tiết lấy sản phẩm ra từ hộp/ kiện hàng để đảm bảo quý khách nhận đúng hàng hóa mình đã mua
- Bước 3: Quay cận cảnh lăn Cán/Chuôi cơ trên mặt bàn bida hoặc con lăn test chuôi ngọn (Không chấp nhận video lăn trên nền nhà, trên bàn uống nước, bàn kính…)
- Bước 4: Quay cận cảnh lăn Ngọn cơ trên mặt bàn bida hoặc con lăn test chuôi ngọn (Không chấp nhận video lăn trên nền nhà, bàn uống nước, bàn kính…)
- Bước 5: Ghép Cán/Chuôi Cơ và Ngọn Cơ thành một cây cơ hoàn chỉnh sau đó quay video trên mặt bàn bida (Không chấp nhận video lăn trên nền nhà, trên bàn uống nước, bàn kính…)
Lưu ý:
– Quý khách làm theo đúng trình tự từ Bước 1 đến Bước 5, nếu sản phẩm không đạt bước nào Quý khách vui lòng LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi để được hỗ trợ.
- SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA TẠI SHOWROOM ROSA BILLIARDS
Đối với trường hợp mua hàng trực tiếp tại shop, Quý khách vui lòng KIỂM TRA KỸ SẢN PHẨM trước khi ra về. Shop không giải quyết bất kỳ lỗi nào liên quan đến xước xát, sứt mẻ… sau khi đã nhận hàng.
Sản phẩm đã mua, không HOÀN TRẢ với bất kỳ lí do gì.
- BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI ROSA BILLIARDS
Chính sách bảo hành chung cho tất cả các sản phẩm cơ bida được giao dịch qua ROSA BILLIARDS được thể hiện rõ như sau:
- Bảo Hành tất cả các lỗi của Nhà Sản Xuất liên quan đến các vấn đề như nứt gỗ, tuột ren, lệch ren, bung đầu tẩy, đứt chỉ mà không có sự va đập của ngoại lực.
Thời gian bảo hành:
- Không bảo hành các lỗi cong vênh chuôi/cán cơ, ngọn cơ do trong quá trình sử dụng có tác động của thời tiết, và cách bảo quản cơ. Không bảo hành các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (xù chỉ, bong da, bong tróc sơn, nổ PU, xướt xát,..v.v…)
- Bảo Hành 1 Đổi 1 Trong Vòng 7 ngày sau khi mua/nhận hàng với các lỗi của Nhà Sản Xuất. Sau thời gian này chỉ hỗ trợ sửa chữa theo đúng chính sách từng hãng.
- ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH: Trực Tiếp tại các Showroom ROSA BILLIARDS Gần Nhất
_ROSA BILLIARDS HỒ CHÍ MINH : Số 888, Quang Trung, P8, Gò Vấp
_ROSA BILLIARDS HÀ NỘI: Số 9, Lê Quang Đạo, Nam Từ Liêm, Hà Nội
_ROSA BILLIARDS HẢI PHÒNG: Số 405, Phủ Thượng Đoạn, Hải An, Hải Phòng
- Chế độ bảo hành chỉ áp dụng với người mua & sử dụng dịch vụ ban đầu và không được chuyển nhượng.
Bảo hành sẽ bị vô hiệu hóa nếu quý khách hàng sử dụng sai cách, tự can thiệp và thực hiện sửa chữa không đúng cách
- BẢO HÀNH CÁC DỊCH VỤ TẠI ROSA BILLIARDS
Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chung cho các dịch vụ Thay Tẩy, Thay Phíp, Bọc Da, Cuốn Chỉ như sau:
- Với Thay Tẩy/Phíp:
+Bảo hành thay tẩy trong vòng 3 tháng áp dụng với các trường hợp lỗi bong lớp đầu tẩy, bay đầu tẩy..,
+Bảo hành thay phíp 1 năm, áp dụng với các trường hợp lỗi phíp (nứt phíp, vỡ phíp, tuột phíp).
+Sau đó tùy thời gian và tình trạng sẽ hỗ trợ khách hàng giá thay mới.
- Với Bọc da:
+Bảo hành bọc da trong vòng 1 năm áp dụng với các trường hợp bong mép da, hỗ trợ khách hàng dán lại mép da.
- Với Cuốn Chỉ:
+Bảo hành cuốn chỉ trong vòng 1 tháng áp dụng với các trường hợp tuột chỉ, đứt chỉ.
- BẢO QUẢN SẢN PHẨM
_ Sau khi sử dụng cơ, vệ sinh cơ bằng khăn khô và dung dịch vệ sinh ngọn hoặc sản phẩm hỗ trợ vệ sinh ngọn chuyên dụng khác, sau đó bảo quản cơ trong bao đựng cơ. Tuyệt đối không sử dụng nước hoặc khăn ướt để lau cơ. Tránh bảo quản cơ trong môi trường nóng lạnh thường xuyên và môi trường dễ gây ẩm đó là nguyên nhân gây cong vênh.
_Tuyệt đối không lau tay chỉ và tay da bằng khăn ướt, khăn ẩm, có thể gây xù chỉ, mủn da, bong keo.
_ Khi lau ngọn, lau từ phíp lau xuống, tránh phần đầu tẩy có thể gây ngấm ẩm làm nhanh mủn đầu tẩy và là nguyên nhân hàng đầu gây bong lớp.
ROSA BILLIARDS – NÂNG TẦM ĐẲNG CẤP BI-A
Xin Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách
